Termo de Pagamento

TERMO DE PAGAMENTO

1. Introdução

Este Termo de Pagamento estabelece as regras, condições, meios de captura e diretrizes de segurança aplicáveis a todas as transações financeiras realizadas na plataforma de comércio eletrônico da Masterway Suplementos, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 36.042.347/0001-44, com sede na Avenida Rio Grande do Sul, nº 6926, Boa Vista, Marechal Cândido Rondon – PR, CEP: 85966-438.

2. Aceitação dos Termos

Ao finalizar um pedido de compra em nosso site, o usuário manifesta sua concordância integral com as condições estabelecidas neste Termo. A Masterway Suplementos reserva-se o direito de recusar transações ou cancelar pedidos em caso de descumprimento de qualquer uma das cláusulas aqui dispostas.

3. Modalidades de Pagamento e Processamento

Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento para a aquisição de nossos suplementos:

3.1. Cartão de Crédito e Débito: Aceitamos as principais bandeiras nacionais e internacionais (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, entre outras). As compras poderão ser parceladas em até 6 (seis) vezes sem juros, observando-se o valor mínimo de parcela vigente informado no fechamento do carrinho.

3.2. Boleto Bancário: Opção válida exclusivamente para pagamentos à vista. O boleto emitido deverá ser quitado até a data de vencimento impressa no documento. O prazo de compensação e confirmação bancária pode levar de 1 a 3 dias úteis. O pedido somente será liberado para expedição após a efetiva compensação.

3.3. Pix (Pagamento Instantâneo): Modalidade à vista com processamento em tempo real. O QR Code e a chave "Copia e Cola" gerados na finalização da compra possuem prazo de expiração dinâmico, sendo o pedido automaticamente cancelado se a transferência não for concluída dentro do tempo estipulado na tela.

4. Segurança Digital e Proteção de Dados Financeiros

4.1. Intermediação de Gateways: Para garantir a máxima segurança dos usuários, as transações financeiras são integralmente processadas em ambientes externos criptografados de gateways de pagamento homologados, que operam sob estrita conformidade com os padrões internacionais de segurança PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

4.2. Sigilo de Dados: A Masterway Suplementos não armazena em seus servidores dados confidenciais de cartões de crédito (como números, datas de validade e códigos CVV). Todas as informações trafegam criptografadas através de protocolos SSL/TLS.

5. Análise de Risco e Auditoria Antifraude

5.1. Validação de Segurança: Com o objetivo de coibir fraudes financeiras e garantir a segurança do titular do cartão, todos os pedidos pagos via cartão de crédito passam por uma análise de risco automatizada complementar.

5.2. Suspensão Preventiva: A Masterway Suplementos reserva-se o direito de suspender a entrega ou cancelar unilateralmente a transação caso o sistema antifraude aponte inconsistências de dados, suspeita de clonagem ou transações fora do padrão de uso do cliente, efetuando o estorno imediato dos valores.

6. Confirmação, Faturamento e Cancelamento

6.1. Notificação de Sucesso: Assim que a instituição financeira aprovar a transação, o cliente receberá um e-mail de confirmação de pagamento e o status do pedido será atualizado para "Transação efetuada".

6.2. Cancelamento Automático: Pedidos cujos boletos não forem pagos até o vencimento, ou cujos Pix não forem transferidos dentro do prazo de validade do QR Code, serão sumariamente cancelados pelo sistema, com o retorno automático dos suplementos ao estoque do e-commerce.

7. Política de Estornos e Restituição de Valores

Eventuais estornos decorrentes de cancelamentos solicitados pelo cliente ou exercício do Direito de Arrependimento seguirão as regras abaixo descritas, em consonância com nossa Política de Trocas e Devoluções:

7.1. Cartão de Crédito: O pedido de estorno é enviado à respectiva administradora do cartão de crédito em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. A devolução do saldo na fatura é de responsabilidade da operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

7.2. Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será efetuado na forma de crédito em conta corrente ou poupança atrelada ao CPF do titular comprador, no prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis após a validação da devolução do produto em nossa sede.

8. Legislação Aplicável e Foro

Este Termo submete-se à legislação federal da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Marechal Cândido Rondon – PR para solucionar quaisquer controvérsias judiciais decorrentes das transações de pagamento realizadas neste e-commerce.

9. Precisa de Ajuda com o seu Pagamento? Fale com o Nosso SAC

Se o seu cartão foi recusado, se você precisa de suporte com a segunda via do boleto bancário ou quer esclarecer qualquer dúvida sobre o faturamento do seu pedido, nossa equipe está pronta para te ajudar de forma rápida e humanizada. Entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais: