Termo de Garantia
Política de Garantias
1. Introdução
A Política de Garantias de Masterway Suplementos, sociedade limitada, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 36.042.347/0001/44, com sede em Avenida Rio Grande do Sul, n 6926, Boa Vista - Marechal Cândido Rondon – PR, CEP: 85966-438, estabelece os termos e condições para a garantia dos produtos adquiridos através de nossos canais de venda.
2. Prazo de Garantia
2.1. Os produtos da Masterway Suplementos são fabricados sob rigoroso controle de qualidade e possuem validade determinada com base em estudos de estabilidade, garantindo a segurança e eficácia do produto até a data de validade impressa na embalagem. Em caso de defeitos aparentes ou problemas de fabricação, o cliente tem até 7 dias a partir do recebimento para solicitar análise e substituição do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Não se aplica garantia para produtos fora do prazo de validade, mal armazenados ou com lacre violado.
3. Condições de Garantia
3.1. A garantia cobre defeitos de fabricação que impeçam o uso adequado do produto.
3.2. A garantia não cobre:
a. Danos causados por uso inadequado ou mau uso;
b. Danos decorrentes de quedas, impactos ou exposição a condições adversas;
c. Desgaste natural do produto.
4. Procedimento para Acionamento da Garantia
4.1. Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@masterwaysuplementos.com.br ou telefone (45) 2035-4680.
4.2. O cliente deverá fornecer informações detalhadas sobre o defeito, bem como comprovante de compra e fotos do produto.
5. Análise e Resolução
5.1. Após o recebimento do produto, nossa equipe técnica realizará uma análise para verificar a existência do defeito de fabricação.
5.2. Confirmado o defeito, o produto será reparado ou substituído por um novo, sem custos adicionais ao cliente.
5.3. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o cliente será informado e o produto será devolvido sem reparos.
6. Disposições Gerais
6.1. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, com as mudanças comunicadas previamente em nossos canais de comunicação.
7. Lei Aplicável e Foro Competente
7.1. Esta política é regida pelas leis brasileiras. O foro competente para resolver quaisquer litígios é a comarca de Marechal Cândido Rondon-PR.